Бувають ситуації, що ставлять під загрозу людське життя, здоров’я чи майно. Часто допомоги потребують також зовсім незнайомі нам люди. Тому, щоб вчасно допомогти і швидко відреагувати на надзвичайну ситуацію, необхідно знати кілька основних номерів телефонів, зателефонувавши на які, можна отримати необхідну допомогу.

112 – це загальний екстрений номер невідкладної допомоги. На нього можна телефонувати як зі стаціонарного телефону, так і з мобільного. Додзвонившись до диспетчера, необхідно вказати місце та описати ситуацію, а вже відповідна служба отримає твій виклик.

За цим номером звертатися у випадку:

• крадіжки
• грабунку
• пожежі
• дорожніх пригод
• насилля
• раптової втрати свідомості
• серйозних травм чи сильної кровотечі
• ураження електричним струмом
• ідентифікації особи яку розшукує поліція
• інших надзвичайних ситуацій, що загрожують життю, здоров’ю, безпеці чи громадському порядку

Під час дзвінка необхідно подати таку інформацію:

• короткий опис надзвичайної події
• місце події
• кількість постраждалих та їх стан
• своє ім’я та прізвище
• номер телефону, з якого виконується дзвінок

Під час розмови необхідно:

• виконувати команди диспетчера
• чітко відповідати на його питання
• описати характерні місця неподалік (у разі, якщо місце події не має точної адреси)
• не класти слухавки, допоки диспетчер не підтвердить отримання повідомлення
• після завершення розмови не виконувати жодних телефонних дзвінків, адже диспетчер в разі потреби може повторно зв’язатися з вами з метою отримання додаткової інформації

Пам’ятай!

Усі розмови із диспетчером екстреної служби записуються.

Номери екстреної допомоги:

999 – Медична допомога

998 – Пожежна служба

997 – Поліція

994 – Аварійна служба водопостачання

993 – Служба теплових мереж

992 – Аварійна газова служба

991 – Служба енергетичних мереж

981 – Дорожня служба

986 – Муніципальна поліція

988 – Телефон довіри

Serhiy Pavlovskiy